【民族的大团结 你我的运动会】全国民族运动会各接待酒店已准备就绪 精致“贴心服务”让客人宾至如归

来源:郑州电台新闻中心 时间:2019-08-23 11:07:06 阅读量:1734

 第十一届全国民族运动会期间,运动员及随行人员的食宿是如何安排的?今天上午,记者采访了解到,为给宾客们提供优质的服务、舒适的环境,我市各接待酒店在做好基本服务保障工作的基础上,还结合各自酒店特色,增添了许多“贴心服务”,让客人们宾至如归,体验到“家”的温馨。 

  上午记者来到位于金水路上的河南饭店,刚一进门,浓郁的全国民族运功会宣传氛围就扑面而来,除了大型的主题宣传展板、不停滚动播放的LED液晶显示屏外,酒店还精心筹划,在宣传展台用加工过的小米巧妙的洒出了运动会吉祥物中中的模样,宣传模式既多样,又鲜活。该饭店人事行政办公室主任葛晓君说:“我们利用一切资源,让大家不管是在接待大厅,还是酒店客房、就餐大厅,都能感受到运动会的宣传氛围,更直观地了解此次运动会的相关内容。”

  在第十一届全国民族运动会期间,河南饭店承担着湖南代表团的接待服务工作,为了让代表团成员吃的好,住的舒适,他们也费了一番心思。在餐饮方面,不仅提供有烩面、大葱烧海参等丰富地道的河南美食,而且还精心准备了湖南当地的特色小吃,让远在异地的宾客,吃出家乡的味道。葛晓君说:“三月份,我们餐饮部就到湖南长沙走访调研,了解当地菜品和饮食口味,学习菜品的制作方法,并从当地采购原材料。回来后我们精心研发了臭干子、酸辣粉、笋干炒腊肉等多种当地特色美食。”

  为了给广大宾客提供舒适的入驻及就餐环境,同样作为接待酒店之一的弘润华夏大酒店不仅对酒店外在环境、硬件设施进行修缮提升以外,还从细节入手,给广大宾客提供用心、贴心、暖心的服务,该酒店副总经理高立说:“我们要求服务员要主动服务,如果看到客人出现感冒、水土不服等身体不适的情况,要及时给对方提供医药包等。同时,考虑到运动员比赛时间不同,因此,我们酒店24小时提供餐饮服务,让大家回来后能够及时吃上热乎饭。”

  据第十一届全国民族运动会接待部执行副部长李建军介绍,运动会期间,我市共有接待服务酒店53家,其中三家为备用酒店。目前,运动会各项筹备工作已进入冲刺阶段,各接待酒店已完成食品安全及特种设备整治提升工作,“下一步,我们将以突出河南特色、展现郑州形象为重点,在提升服务质量和接待服务水平上下功夫。加强个性化服务培训,指导各接待宾馆搞好民族风俗、饮食习惯、个性特点、文化背景等方面的学习培训,进一步提升职业素质、增强服务意识,提升服务的专业化、特色化和品牌化,塑造良好形象,展示国家中心城市形象。”



记者 李欣洁


编辑:邢梦霞